- W języku stosowane są zwroty grzecznościowe.
- Są to najczęściej utarte, schematyczne sformułowania.
- Zazwyczaj mówiący stosuje je mechanicznie, w różnych sytuacjach komunikacji.
- Są to szablony językowe, a na ich wybór ma wpływ stosunek wzajemny rozmawiających i ich intencje.