- Podczas rozmowy, przemówienia istotnych jest wiele czynników.
- Ważny jest głos, jego natężenie i barwa, intonacja i staranna wymowa.
- Niezwykle istotna w przekazywaniu informacji jest także mowa ciała.
- Mowa ciala to niewerbalne (bez slow) wiadomości.
- W celu skuteczności konieczne są właściwe gesty, mimika, po prostu ruchy.
- Niezbędna jest spójność przekazu, mowa ciała musi być zgodna z przekazywaną treścią.
- Ma ona wzmacniać przekaz i powiadamiać, spełniając podstawowe swe zadanie.