- Traktuje swego rozmówcę z szacunkiem.
- Trzymuj podczas rozmowy kontakt wzrokowy z osobą, z która rozmawiasz.
- Stosuj zwroty grzecznościowe.
- Unikaj słów, które mogłyby kogoś urazić lub wprawić w zakłopotanie.
- Formułuj swoje wypowiedzi w sposób jasny i zrozumiały.
- Nie bądź natarczywy.
- Nie zmuszaj nikogo do słuchania tego, czego nie chce.
- Nie przerywaj czyichś wypowiedzi, nie przekrzykuj nikogo.
- Słuchaj uważnie innych, nawet jeśli masz inne zdanie.